Mário, profissional jovem, capaz e cheio de energia, aceitou a posição de CEO em uma grande multinacional. Esta era a sua primeira vez nesta posição e recebeu do board, diretrizes muito claras: aumento do market share na América Latina e da margem de contribuição. Para atingir estes objetivos, era necessário uma grande transformação cultural, com forte direcionamento do RH.

Já fazia dois anos que Mário estava na empresa, e seguia com foco naquilo que era cobrado pelo board e não percebeu o que estava acontecendo dentro da equipe de RH. Nos últimos seis meses, houveram afastamentos por burn-out, aumento da rotatividade dos talentos, excesso de horas extras e por fim, denúncia formal por assédio no canal de ética. 

Somente neste ponto, foi que Mário percebeu que algo muito sério estava acontecendo no departamento de RH.  Foi contratado auditoria externa para investigar a queixa, e que não encontrou evidências de assédio, porém sérios problemas de liderança. O problema teve que ser reportado ao conselho da empresa, expondo Mário de forma negativa.